从提出建立网站专门从事居留方面的服务的想法开始，我们陆续获得了来自各方的支持。起初仅有我和助手两人的团队，如今已日益壮大，陆续有各个领域的人才加入我们的队伍。他们之中，有巴黎上诉法院的律师，有专门研究外国人法的博士，也有专门开发网站和数据库的技术工程师。更有我们的新老客户，在知道我们成立公司和网站之后，第一时间把他的个人居留事项委托给我们处理。我可以负责任地说，我们的团队在业内已经到达了一流的水平，我对于我们的工作能力和企业的将来充满信心，而我们也会持续努力不辜负大家的信任与厚爱。
欧洲有欧洲人权公约，是个讲究人之为人基本权利的地方。人权这个看似先进的理念，实际上是欧洲社会利己主义的产物。尊重人权很正确，尊重人权很值得提倡。但是，人权这个概念对于中国人而言并不是什么新鲜的东西。孟子早在几千年前就提出了“民为贵，社稷次之，君为轻”的观点。什么是人？什么是人的权利？对此，中国人有自己独特和深入的理解。
在疫情的大灾大难面前，讲究人权的欧洲人，并没有比中国人更愿意为了群体的利益去牺牲和放弃个人的利益。同样的，在生活细节上，讲究人权的欧洲父母，并不比中国父母为孩子付出的更多。讲究人权的欧洲丈夫，并不比中国男人为家庭贡献更多。
看看我们的身边的打工人同胞，我们能够更深刻地体会这一点。在欧洲打工的父母，省吃俭用，把攒下的工钱寄给家人。也有中国的夫妻，因为海外打工，常年分居异国，十几年，甚至几十年不能相见。
这些散落世界各处的打工人，这些我们的同胞，他们眼见着家中父母日益年迈，身体状况每况愈下，何尝不想回家尽尽孝心，多陪伴父母几年，又何尝不想看着儿女在身边一天天长大成材。但是因为没有居留卡，他们不能离开他们打工的国家，因为一旦离开就不能再回来，就不能继续打工赚钱。
正是因为这一点，居留网从成立之初，就定下最严格的规定，在为没有身份的客人办理法国居留的业务上，只要能够满足我们受理的条件，我们就坚决受理。原因很简单：我们都是中国人，我们理解中国人。
随着中国国家的崛起和经济实力的提高，我们海外华人的成分也越来越多元。大量的中国留学生，飘洋过海来到法国，努力克服语言壁垒，并且成功完成学业。他们中的一大部分，最终会融入海外中国人的大家庭。然而，外国人在法国的生活注定是充满挑战的。在我们的留学生毕业之后，面临的第一个难题，就是学生居留向工作居留或者自由职业居留的转换。由于居留卡的时效限制，他们不能像同龄的法国孩子一样，在父母的支持下，从容地实习，寻找工作，更换工作。根据法国法律的要求，如果是工作居留，必须达到一点五倍的法国基本工资，如果是自由职业，必须能够证明自己有足够稳定的收入，才能够获得相应的居留卡，留下来。坦诚地说，在法国失业率不断上升的当下，这些要求对于刚出学校的孩子来说，是强人所难的。
在学校学习的时候，法国孩子并不比中国孩子更勤奋多少。相反的，因为中国孩子普遍面临的语言问题，他们想要取得同等的成绩，往往需要付出成倍的努力。在初入职场的时候，一张小小的卡片，又让中国孩子在起跑线上就面临落后一步的状况。
居留网对于留学生的身份转换，提供了专门的套餐服务。考虑到业务的复杂性与人力成本的提高，我们不得不相应地提高我们的服务价格来保证公司的正常运行。但是，我们的报价仍旧力求压住成本，维持在市场的中等偏下的水平。
居留网的团队，有自己的理想。具体来说，我们希望通过技术手段的应用和作业流程的高度标准化，把办理居留业务的价格控制在一个易于接受的水平，把服务的质量维持在一个值得信赖的水准。
传统上，居留业务由律师来处理是比较有保障的。但是，问题在于，纯粹的律师团队，由于其行业的性质和要求，费用往往会比较高。这笔费用，对于很多打工的华人同胞，以及刚刚毕业的中国留学生来说，都是一笔不小的开销。在实务中，我注意到有很多的客人，由于高昂的律师费用，在本该办理居留的时候犹豫不决，最终错过了最佳的办理时间。甚至也有客人，因此转换身份失败，失去了本来可以获得的居留卡，不得不在法国以没有身份的状态继续生活。
近几年，也有不少会计师助理和翻译，加入到这个市场中来，开始承接办理业务。他们的服务价格，相对传统律师事务所来说，往往较低。但是，居留业务是一项对服务提供方有较高的业务水平要求的工作。由于没有像律师行业那样的统一认证机制，这些社会上的独立机构的水平参差不齐。客户不可能像我们一样充分了解法国的外国人法律法规，也往往是面临人生第一次在法国换居留的状况。在这种情况下，如果将他们的居留办理，委托给一些水平不过关的服务人员，往往会增加很多额外的不可控的风险。
这里就暴露了一个核心的矛盾：律师职业素养高，但是收费也高，其他个体收费便宜，但是业务水平良莠不齐难以甄别。一方面，律师真正能够发挥价值的地方，是法庭辩论，为当事人辩护。让他们按照律师费标准收费，来做办居留过程中填写表格，电话沟通，以及写信联络的工作，无疑是牛刀杀鸡。另一方面，如果不是律师事务所，又如何能够确保提供服务的质量符合办理相关业务的要求？
居留网，希望通过自己的实践来破解这个矛盾。居留网的本质，是一家商业公司运营的网络平台。居留网的团队，由律师，法学博士，以及专门的客户经理，质量检查专员等各领域的专业人员组成。
居留网的破解之法，关键之处，是通过不断优化工作流程和充分利用信息技术，最大程度地提高团队的工作效率。我们的目标，是让我们的律师和外国人法的专家不把时间耗费在接电话打电话上，同时让我们的客户能够在需要的时候通过我们的客户经理和陪同翻译随时沟通联络，解答疑问。
着眼当下，居留网在整体上，采取“一点两面”和“三三制”的运作模式。
我们所说的“一点两面”，是以居留网的信息管理系统为“基点”，实现“实务操作层面”和“技术支持层面”的无缝衔接。
"业务流程“一点两面"
所谓“基点”，是指我们自己自主开发的信息管理系统。我们的团队，通过努力，终于完成并且发布了居留网正式版网页。网页本身不复杂，真正具备技术难度的，是网页背后，我们针对居留业务开发的信息管理系统。这套由我们自己开发的系统，让我们的客户能够在足不出户的情况下，完成签约，付款，文件提交，进展查询，约会记录，材料递交等一系列办理居留的相关手续。这套系统，有一个健全的工作后台，它充分结合了我们的工作流程，并且根据律师，法律专家，客户经理等每个人的岗位职能，能够围绕客户委托高效地进行工作分派，文件处理以及突发状况的处置。
居留网所说的“实务操作层面”，是指与客户保持及时沟通并帮助客户直接解决问题的层面。我们的客户经理随时将我们办理居留需要的文件，以及需要客户协助的事项与客户进行沟通，然后将客户的反馈，通过他的个人账户上报到我们的信息管理系统，以便于我们的技术团队加以处理。我们的陪同翻译，在客户需要需要的时候，可以远程或者实地陪同客户到相应的警察局或者其他机关单位，帮助客户翻译说明情况，处理问题。
居留网所说的“技术支持层面”，指的是我们的律师和法律专家，依托我们的信息管理系统进行高效办公的层面。由于客户的基本情况和可能的突发状况都已经通过系统展示在他们的操作界面，他们不需要再花费时间和客户进行反复沟通，而是可以直接根据客户反馈和客户经理确认的情况，及时作出处置。通过信息管理系统，他们可以节省大量的沟通时间，更专注地撰写文件和整理准备客户的居留资料。
"三三制”工作模式"
居留网的“三三制”工作模式，具体来说，是指由三位工作人员专门对接一位客户，以及每份文件和材料必须经过三道工序才能最终确认的模式。
我们的每位客户，在签约和付费之后，居留网系统会指派一位客户经理和一位陪同翻译来和客户共同建立微信服务群。另有一位质量检查专员，不和客户直接接触，但是会负责整个服务过程，办理流程，以及文件质量的管控。如此三人工作小组，专门对接一位客户，构成了工作模式人数上的“三”。
我们受理的每一份材料，在正式向警察局递交之前，都需要经过专业人员的撰写和整理，客户经理的专门检查，以及律师或法律专家的终审。通过三道标准化的工序，来保证每位客户的材料的质量，构成了我们工作流程上的“三”。
“一点两面”和“三三制”工作模式，是我们通过自己的努力对居留业务高质量标准化的重要实践。也是我们居留网团队，兑现我们的承诺，实践我们理想的方式。
在着手做居留网之后，也有朋友问过我，为什么我一个专门研究国际商事仲裁的法学博士生，在临近毕业的关口，要花时间来做这么一个服务网站。多花点时间在论文的修改上，在业内搏点名声，以后找个大一点的平台，做点所谓更“高端的业务”难道不好吗？
坦诚地讲，不论是我自己，还是居留网的团队，都不是专门来做福利，做善人的。实际上，任何一项可能利己利人的工作，如果不能保证收入的话，最后都是无源之水不能长远，也就不能维持最初的想法和理念。居留网的存在也是需要金钱的支持的。如果居留网不盈利，我们今天的团队和系统的更新升级都会维持不下去，也就不可能继续践行我之前说的理念。
但是，我和我的团队对于我们自己的前途，有一个更为宏大的愿景。
首先，居留网，希望能够通过我们的努力，把办居留这种在实质上是行政手续的业务，从传统意义上的法律业务中剥离出来。
事实上，很多中国同胞，在办理自己居留的时候，没有找律师或者机构，也办成功了。办居留这个事情，归根到底是一个行政手续，而不是真正的法庭诉讼。 我的很多朋友都是律师，我自己可能以后也会做律师。律师最大的价值，是在法庭上打官司为客人辩护。如果总是让律师来处理居留之类的行政管理和文件处理的工作，实际上是牛刀杀鸡。这无论对于客户群体，还是对于律师群体，从长远来看都是不利的。从客户角度，客户找律师办理居留业务，价格降不下来会成为经济负担。此外，当客户需要找律师谈事情的时候，又常常找不到人约不上约会。从律师角度，律师若是频繁处理此类工作，疏于本业，长期来讲也会在业内丧失竞争力。
居留网，要的就是两全其美。一方面，我们欢迎专业律师和法律专家加入我们的团队，一起为客户贡献他们的经验和知识。另一方面，我们也通过自己的实践，降低办理居留的经济和时间成本，让大家尽量不要再被居留这个事情限制住自己的发展。
其次，法律行业正面临一个巨大的变革。而我们的团队希望通过居留网的实践，投身到这场变革中。
传统法律行业，律师都是以时间计费的。这让一个律师，一个经过十多年专业教育的法律人，能够为社会所作的贡献，和能够获得的报酬都受限于他能够提供的时间。一天只有二十四小时，一个月只有三十天，一年只有12个月。每个人的时间都是有限的。这样造成的结果就是，能力越强的律师，他每小时的服务价格越高，能够享受他服务的人就越少。同时，他自己不论把每小时的价格定得多高，最终都需要市场买单，都不能脱离市场的规律，他通过做律师执业一生所能获得的报酬，以及能够对社会作出的贡献，都无法与一个优秀的企业家相比。因为，企业家可以通过加大投入，提高产能，在短时间内创造更多的价值，而律师，除了多熬夜，没有办法短期培养出一个同等优秀的律师或者投入更多的时间去创造更多的价值。
在信息技术，计算机技术，人工智能技术高度发展的今天，这些以前的不可能，将来都是可能的。毕竟现在，看不懂法语文件，都可以交给谷歌翻译处理了，不是吗？居留网团队希望，从自身做起，从点滴的实践做起，投身到这场行业变革中来，最大程度地开发法律人的专业潜力。
从根本上讲，居留网和广大在法国的华人同胞，是一种天然的同生共荣的关系。居留网的产生，是源于大家的需求，居留网的成功能够给大家带来便利，但是与此同时，居留网的发展也需要大家的支持。
我由衷感谢，至今为止，那些我认识或不认识的各位给居留网提供的帮助。办法国居留就上居留网，居留网与广大海外华人同胞同生共荣，这就是居留网的为商之道。
徐成
蒲公英管理咨询公司 总裁
居留网团队 负责人
